На рынке

1-2 года

Отзывы о Info Portal: списания 399 рублей, отключение подписки и возврат денег

Отзывы о Info Portal часто появляются после неожиданной операции с формулировкой INFO PORTAL G NIZHNIY NO RUS. Обычно речь идет о платной подписке на сервис : после пробного доступа стоимостью 5 рублей может автоматически списываться 399 рублей за 30 дней. Оператором сервиса указан ООО «ВИВА» из Нижнего Новгорода, ИНН 5260287393.

Что означает списание INFO PORTAL G NIZHNIY NO RUS

Наименование операции в банковской выписке состоит из данных, переданных получателем платежа. INFO PORTAL указывает на сервис , а G NIZHNIY NO RUS означает «город Нижний Новгород, Россия». Указание на город соответствует месту регистрации компании, названной в пользовательском соглашении правообладателем сайта.

В выписках встречаются и другие варианты названия: , «инфо портал», «инфопортал», INFO PORTAL G NIZHNIY NO. Как правило, все они относятся к одной подписке. С региональными новостными ресурсами, использующими похожие слова в названии, эти платежи не связаны.

Сервис позиционируется как инструмент автоматических уведомлений. Среди заявленных возможностей — отслеживание почтовых отправлений, проверка расписаний транспорта, а также поиск сведений о штрафах, задолженностях и иных данных по физическим и юридическим лицам, автомобилям и трек-номерам. В премиальном аккаунте допускается проверка до 10 объектов каждого типа.

Какие суммы могут списывать

Размер платежа зависит от выбранного способа оплаты и этапа подписки. Основной сценарий предусматривает недорогой пробный период, после которого активируется регулярное продление.

• 5 рублей— стоимость первого пробного периода продолжительностью 5 календарных дней при подключении месячного тарифа.

5 рублей— стоимость первого пробного периода продолжительностью 5 календарных дней при подключении месячного тарифа.

• 399 рублей— плата за 30 дней доступа. Списание проводится с 6-го дня, если пользователь не отменил автоматическое продление.

399 рублей— плата за 30 дней доступа. Списание проводится с 6-го дня, если пользователь не отменил автоматическое продление.

• 99 рублей— резервный вариант продления на 7 дней. Он может применяться, когда списать 399 рублей не удалось, например из-за недостатка средств на карте.

99 рублей— резервный вариант продления на 7 дней. Он может применяться, когда списать 399 рублей не удалось, например из-за недостатка средств на карте.

• 35 рублей— стоимость суточного тарифа.

35 рублей— стоимость суточного тарифа.

• 30 рублей в сутки— мобильная подписка для абонентов t2.

30 рублей в сутки— мобильная подписка для абонентов t2.

• 35 рублей в сутки— мобильная подписка для абонентов МегаФона.

35 рублей в сутки— мобильная подписка для абонентов МегаФона.

Чаще всего последовательность выглядит так: сначала проводится платеж на 5 рублей, через 5 дней — списание 399 рублей, а затем такая же сумма удерживается раз в месяц.

В условиях сервиса месячная стоимость 399 рублей описывается как льготная цена по сравнению с базовым расчетом 35 рублей в день. При ежедневной оплате со счета телефона общая сумма за месяц может быть выше: около 900 рублей для t2 и 1050 рублей для МегаФона.

Как возникает подписка и где искать уведомления

Согласно условиям сервиса, подписка оформляется во время первой оплаты. Пользователь указывает номер телефона, выбирает тариф и оплачивает доступ банковской картой либо средствами мобильного счета. При оплате с телефона операция подтверждается кодом из SMS.

При первом карточном платеже реквизиты могут быть использованы для последующих регулярных списаний. Платежная страница сервиса упоминает CloudPayments как технического партнера для обработки оплаты.

Условия предусматривают предварительное уведомление о завершении пробного периода и предстоящем списании. Сообщение должно содержать дату и сумму платежа. Аналогичные уведомления предусмотрены перед следующими списаниями по 399 или 99 рублей, а при переходе на резервный режим должно приходить отдельное сообщение о новой периодичности.

Важно учитывать способ доставки таких сообщений. Уведомления отображаются в личном кабинете и могут направляться на электронную почту, если пользователь указал ее при регистрации. Отправка SMS для карточных продлений прямо не гарантируется. Поэтому стоит проверить почтовый ящик и папку «Спам», используя для поиска слова info-portal и «Вива».

При мобильной оплате кассовый чек по умолчанию может направляться на технический адрес формата «номер телефона@ ». Для изменения адреса в условиях указана почта support@ .

Кто указан оператором сервиса

В пользовательском соглашении и в подвале сайта правообладателем названо ООО «ВИВА». Компания зарегистрирована в Нижегородской области и имеет следующие реквизиты:

• полное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «ВИВА»;

полное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «ВИВА»;

• ИНН — 5260287393;

ИНН — 5260287393;

• КПП — 526001001;

КПП — 526001001;

• ОГРН — 1105260012527;

ОГРН — 1105260012527;

• дата регистрации — 11.10.2010;

дата регистрации — 11.10.2010;

• адрес — Нижний Новгород, улица Родионова, 167Б, офис 314;

адрес — Нижний Новгород, улица Родионова, 167Б, офис 314;

• основной вид деятельности — разработка программного обеспечения.

основной вид деятельности — разработка программного обеспечения.

В Нижнем Новгороде существует другое юридическое лицо с таким же названием, но иным ИНН. При направлении претензии, жалобы или заявления необходимо указывать именно ИНН 5260287393 и ОГРН 1105260012527, чтобы обращение не было адресовано другой компании.

По состоянию на 28 сентября 2026 года домен и ИНН этой организации не были включены Банком России в перечень компаний с выявленными признаками нелегальной деятельности. Это не отменяет необходимости внимательно изучать условия платной подписки перед оплатой.

Как отключить подписку Info Portal

Отказ от автоматического продления можно оформить в любое время. Надежнее использовать сразу несколько способов и сохранить доказательства отмены: скриншоты, письма и номер обращения.

1. Через страницу управления услугой.Адрес следует вводить вручную: /control. На странице нужно указать номер телефона, использованный при регистрации, и выбрать отмену подписки.

Через страницу управления услугой.Адрес следует вводить вручную: /control. На странице нужно указать номер телефона, использованный при регистрации, и выбрать отмену подписки.

• Через CloudPayments.Для платежей с банковской карты сервис также предлагает отключение регулярных списаний через . При заполнении формы следует указать сумму последнего платежа — 5, 99 или 399 рублей.

Через CloudPayments.Для платежей с банковской карты сервис также предлагает отключение регулярных списаний через . При заполнении формы следует указать сумму последнего платежа — 5, 99 или 399 рублей.

• Через поддержку.Для обращений указаны телефон 8-495-108-74-72 и электронная почта support@ . В сообщении достаточно написать требование отменить автоматическое продление, указать номер телефона и последние 4 цифры карты.

Через поддержку.Для обращений указаны телефон 8-495-108-74-72 и электронная почта support@ . В сообщении достаточно написать требование отменить автоматическое продление, указать номер телефона и последние 4 цифры карты.

После обработки отказа новые регулярные платежи проводиться не должны. Исключением может стать операция, уже переданная платежному оператору до момента отмены. Оплаченный период доступа обычно сохраняется до даты окончания, после чего аккаунт переводится на базовый статус.

Отключение автопродления не означает автоматического возврата денег за текущий период. Для возврата средств необходимо отдельно заявить об отказе от договора и потребовать расчет неиспользованной части подписки.

Если деньги списываются с баланса телефона

Суточные платежи по 30 или 35 рублей обычно относятся к мобильной подписке. Для ее отключения предусмотрены отдельные команды:

• для t2 — отправить SMS с текстом «СТОП» на номер 659;

для t2 — отправить SMS с текстом «СТОП» на номер 659;

• для МегаФона — отправить SMS с текстом «СТОП» на номер 7522.

для МегаФона — отправить SMS с текстом «СТОП» на номер 7522.

Также полезно проверить перечень подключенных услуг в личном кабинете оператора и попросить заблокировать платные контентные сервисы и мобильные платежи. Поддержка по мобильным операциям указана на адресе support@ .

Подписка оформляется не через Google Play и не через App Store. Поэтому она обычно не отображается в списке подписок в настройках Android или iPhone.

Как остановить дальнейшие списания через банк

Сначала стоит отменить услугу непосредственно у оператора. Банк может потребоваться, если платежи продолжаются после отказа, карта использована без согласия владельца или подписку невозможно отключить самостоятельно.

В приложении СберБанк Онлайн можно проверить привязки в разделе «Безопасность» — «Куда привязаны счета и карты». В других банках похожие настройки могут называться иначе. В чат поддержки можно направить понятное обращение: попросить показать активные привязки к мерчанту INFO PORTAL G NIZHNIY NO RUS и запретить новые списания в его пользу.

Перевыпуск карты способен остановить регулярные платежи по прежним реквизитам, однако не заменяет отмену подписки у самого сервиса. Если новая карта позднее была введена на сайте, регулярная оплата может возобновиться.

Когда операция не подтверждалась владельцем карты, нужно без промедления сообщить об этом банку, заблокировать карту и подать заявление о несогласии с транзакцией. Чем раньше зафиксирована проблема, тем выше вероятность, что банк сможет провести проверку по спорной операции.

Как вернуть деньги за неиспользованный период

Условия сервиса предусматривают возможность отказаться от договора в любое время. Возврат рассчитывается за неиспользованный период доступа, при этом оператор может удержать фактически понесенные и подтвержденные расходы. Такой подход соответствует статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Обращение о возврате можно направить через личный кабинет, форму обратной связи или на support@ . В правилах указан срок рассмотрения претензии — до 10 дней. Если технически возможно, деньги должны возвращаться тем же способом, которым была проведена оплата.

Например, если 399 рублей списали за 30 дней и пользователь отказался от услуги уже на следующий день, неиспользованными остаются примерно 29 дней. При пропорциональном расчете сумма могла бы составить около 385 рублей, но окончательный размер возврата определяет оператор с учетом расходов.

Что указать в заявлении

Для поиска платежа обычно нужны номер телефона, адрес электронной почты, дата и сумма списания, а также последние 4 цифры банковской карты. Полный номер карты, срок ее действия, CVC-код и одноразовые SMS-коды сообщать нельзя.

В ООО «ВИВА», ИНН 5260287393, правообладателю сайта . Прошу отключить автоматическое продление подписки и принять мой отказ от исполнения договора. Прошу вернуть средства за неиспользованный период доступа тем же способом, которым была произведена оплата. Данные платежа: номер телефона …, последние 4 цифры карты …, дата и сумма списания …, электронная почта …. Ответ прошу направить на указанный адрес.

В ООО «ВИВА», ИНН 5260287393, правообладателю сайта . Прошу отключить автоматическое продление подписки и принять мой отказ от исполнения договора. Прошу вернуть средства за неиспользованный период доступа тем же способом, которым была произведена оплата. Данные платежа: номер телефона …, последние 4 цифры карты …, дата и сумма списания …, электронная почта …. Ответ прошу направить на указанный адрес.

Если ответ не поступил в течение 10 дней либо в возврате отказано без объяснения расчета, можно направить повторную претензию, приложив копию первого обращения. Далее допустимо обратиться в Роспотребнадзор с выпиской по счету, скриншотами и данными компании, а также подать заявление в банк по спорной операции.

Что делать, если подписку не оформляли

Неожиданное списание не всегда означает, что карта была украдена. Иногда пользователь оплачивает небольшую сумму за проверку, отчет или доступ к сервису, а информацию об автоматическом продлении замечает не сразу. Но если владелец карты уверен, что не вводил ее данные и не подтверждал оплату, действовать нужно как при несанкционированной операции.

1. Свяжитесь с банком через приложение или горячую линию, сообщите, что не подтверждаете платеж, и заблокируйте карту.

Свяжитесь с банком через приложение или горячую линию, сообщите, что не подтверждаете платеж, и заблокируйте карту.

• Оформите заявление о несогласии с операцией и сохраните номер обращения.

Оформите заявление о несогласии с операцией и сохраните номер обращения.

• Отмените подписку через /control, чтобы предотвратить возможные повторные списания.

Отмените подписку через /control, чтобы предотвратить возможные повторные списания.

• Направьте претензию на support@ , указав, что согласия на оформление услуги не давали.

Направьте претензию на support@ , указав, что согласия на оформление услуги не давали.

• Проверьте банковскую историю на другие незнакомые небольшие операции и активные привязки карты.

Проверьте банковскую историю на другие незнакомые небольшие операции и активные привязки карты.

Если банк увидит, что владелец сам вводил реквизиты карты и подтверждал первый платеж, операция может быть признана согласованной. В такой ситуации основным способом урегулирования остается отказ от договора и требование вернуть деньги за неиспользованное время доступа.

Отзывы о сервисе и связанные проекты

В отзывах о Info Portal пользователи чаще всего пишут, что обнаружили списание 399 рублей и не сразу вспомнили обстоятельства оформления подписки. Типичная претензия связана с небольшой первоначальной оплатой, после которой начинается регулярное продление. Проверить каждую отдельную ситуацию по открытым данным невозможно: неизвестно, видел ли конкретный пользователь условия, указывал ли почту и подтверждал ли первый платеж.

В подвале упоминается программное обеспечение . Исключительные права на него также заявлены за ООО «ВИВА». Если в выписке присутствуют операции с названием Check Your Name, их следует рассматривать отдельно: механизм подписки может быть похожим, но отключение необходимо проводить на том сервисе, где она была оформлена.

Как снизить риск неожиданных подписок

• Перед оплатой 1–10 рублей за проверку, отчет или пробный доступ изучайте условия о сроке действия услуги, автопродлении и стоимости после окончания льготного периода.

Перед оплатой 1–10 рублей за проверку, отчет или пробный доступ изучайте условия о сроке действия услуги, автопродлении и стоимости после окончания льготного периода.

• Для разовых интернет-платежей удобно использовать отдельную виртуальную карту и пополнять ее только на нужную сумму.

Для разовых интернет-платежей удобно использовать отдельную виртуальную карту и пополнять ее только на нужную сумму.

• Регулярно проверяйте в банковском приложении привязки карт и активные подписки.

Регулярно проверяйте в банковском приложении привязки карт и активные подписки.

• Не сообщайте коды из SMS неизвестным сервисам: при мобильной оплате такой код может подтвердить списание со счета телефона.

Не сообщайте коды из SMS неизвестным сервисам: при мобильной оплате такой код может подтвердить списание со счета телефона.

• Сохраняйте скриншоты условий оплаты, уведомлений и подтверждений отмены услуги до полного прекращения списаний.

Сохраняйте скриншоты условий оплаты, уведомлений и подтверждений отмены услуги до полного прекращения списаний.

INFO PORTAL G NIZHNIY NO RUS связан с подпиской на . При списании 399, 99 или 5 рублей сначала стоит отменить автоматическое продление через страницу управления услугой и CloudPayments, а затем при необходимости направить отдельное заявление на возврат средств за неиспользованный период. Если платеж не был подтвержден владельцем карты, важно немедленно обратиться в банк и зафиксировать несогласие с операцией.